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2016年2月20日 (土)

想いやりを伝える[No.3176]

(日付を調整しています)
(長めになっています)

伝える。

ひとコトで言っても、いろんな目的がある。

・説教したい人
 他人を指摘や見下して、有意義に感じたい人
 (価値観の押しつけ)

・自慢したい人
 私はあなたより勝っている。
 上の説教と同じく、見下して有意義に感じたい人
 (価値観の自慢)

・教えたい人
 こうした方が、幸せになれるんじゃないかな?
 この前、こんな楽しいコトがあったよ。
 みんなで幸せを共有したい人
 (価値観の共有)

他にもあると思いますが、

いま僕が思いついたコトを書いてみました。



人間は、ひとりでは生きていけない以上、

なにかしら、誰かに伝えなければならない。

「すみません。あの商品をください。これをおねがいします。どんなふうに操作するのですか? 道をおたずねします…」

最初に口を開けば、相手は行動してくれるかもしれない。

でも、多くの人は、

その後の言葉を忘れているように感じる。

自分「○○定食ください」
店員「おまたせしました」

一見、なにも問題がない日常会話に見えるけれど、

店員さんに持ってきてもらって「ありがとう」

この言葉を聞くコトは、非常に少ないです。

「私はお金を払っている客だから、持ってきてもらって当然だ!」

そういうオーラを感じるのです。

では、もし店員さんが、

「直接私のお金になるわけじゃないし、テキトーに作って持って行ってもいいや。作るのメンドーだし持って行かないでおこう」

そう思われてしまったら、

あなたがお金を払うと言ったとしても、

商品は目の前に出されないのです。

ですので、僕はこう伝えます。

忙しそうな状況の店内であれば、

僕「すみません。いま良いですか? これとこれをお願いします」



すると、

「このお客さんは、気遣ってくれているんだな」

そういう想いが店員さんに伝わると、

例え忙しくても、丁寧に作ってくれて、

丁寧に持ってきてくれるのが多いんですよね。

そんな、丁寧な仕事をしてくれた店員さんに、

僕は「ありがとう!」と伝えます。

店員さんは「真心込めたのが伝わったかな?」

そう感じ、笑顔を返してくれるのです。



昨晩も、飲食店で感じたのですが、

僕が食事をしているときに、他のお客さんが、

小さな声で「すみません」と店員さんを呼ぶ。

忙しい状況で、厨房が物音で騒がしいなか、

そう簡単に聞こえるわけがありません。

お客さんは再び怒った口調で、

「すみません!!」と怒鳴り出す。

機嫌悪そうに出てきた店員さんがオーダーを取り、

機嫌悪く作られて、

おいしい料理が食べられるでしょうか。

「なんだあの店!無愛想だしマズイし…」

そうやって、不幸のサイクルを招いているのは、

自身だと思うのです。



お金を支払うのだから、良い対応をされて当然!

ではなく、こちらが良い対応を示す(伝える)コトで、

相手からも、良い対応が返ってくるコトを、

頭の隅にもで、覚えていただけたら幸いです。

人は鏡。

今日感じたコト
 あなたが、店員さんの立場だったらどうでしょう。
 自分視点だけでなく、相手視点で考えると、
 物事もうまく進むんじゃないかな。

想いやりを伝える[No.3176]
 今日も最後までありがとうございます。

僕のもうひとつのブログ
「嬉しいコト@カラフル!」
http://ameblo.jp/moriyama-tomomi/
お暇な方は遊びに来てくださいね。(^^)

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