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2015年11月 3日 (火)

文句が多い人[No.3077]

(日付を調整しています)

僕の短い人生経験でのお話しですが、

文句が多い人には、ある共通点があるように感じました。

それは、知ったかぶりや勘違いが多いコト。



僕は以前、パソコンの販売や保守、設定に相談、

福岡市からのIT講習会や若年者向けパソコン講師を

勤めさせていただいておりました。

そのなかで、文句を言ってくるひとの殆どは、

「自身の勘違い」が多かったのです。

例えば「プリンタが動かないじゃないか!」

そうクレームの電話をしてくる人。

「プリンタドライバはインストールした。インクの封やシールを剥がして装着した。プリンタとパソコンをケーブルで奥までしっかりと差し込んだ。でも動かない!!」

でも、このお客さんは、基本を忘れていたのです。

プリンタの電源ケーブルが脱着式になっていたせいか、

電源ケーブルをつなぐコトを忘れていたのです。



先ばかり見て「私は完璧だ!間違いない!」

そう思った矢先の基本を忘れていたんだと思います。

他にも、表面上のコトで怒る人もいますよね。

例えば、ファミレスでグラタンを頼んだとします。

自分より後にきたお客さんが、

ホットケーキを頼み、相手の方が先にきたら、

「おいおい!私はあの客より先にグラタンを頼んだではないか!」

そう文句をいう人。

「頼んだ人から順にくるのが常識」だと思っている人は、

ホットケーキの焼ける時間と、グラタンの焼ける時間が

分かっていないんだと思います。

それとも、レンジでチンするだけの

お手軽なグラタンを食べたかったのでしょうか。



そういうコトを踏まえ、僕が文句を言いたくなったとき、

自分の都合視点で考えるのではなく、

相手側の気持ちになって、考える癖をつけるようになりました。

僕がよく困ったのは「パソコンでエラーが出た!」

そう言われても、僕はパソコンの神様ではありませんので、

エラーひとコトでは、さすがに分からないんですよね。

「なにをしていて、どんなエラーメッセージが現れたのか?」

エラーエラーと文句をいう前に、

状況を今一度確認すれば、

自身で解決するコトも多くあると思います。

今日感じたコト
 自身の見忘れや勘違いを、
 他人のせいにするような生き方はしたくないです。

文句が多い人[No.3077]
 今日も最後までありがとうございます。

僕のもうひとつのブログ
「嬉しいコト@カラフル!」
http://ameblo.jp/moriyama-tomomi/
お暇な方は遊びに来てくださいね。(^^)

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