すぐに伝える[No.2825]

僕は、いいたいコトがあったら、

なるべくすぐに伝えるようにしています。

例えばクレーム。

飲食店にて、以前来た時よりも、

量が少なかったとしましょう。

あなたならどうしますか？

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「あの店員なめてやがる！くそ～！こんな店二度とくるか！」

そういって、その店を見かける度に、

イライラし、気分を悪くしますか？

僕はこんなとき！ハッキリと伝えるようにしています。

「すみません！以前来たときよりも、量が少ないように思えるのですが、私の勘違いでしょうか？」

店員「あっ！すみません。以前は増量キャンペーン中だったんですよ。今回の量が普通になります」

「なんだ、そういうコトだったのか！」

別に、あなたをなめている訳でもなく、

単に条件が違ったり、

自分の勘違いだってあるんですよね。

そのコトを知れば、イライラする必要もありませんし、

なんの問題もありませんよね。

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僕が思うに、ストレスをためる人ほど、

いいたいコトを、ハッキリと伝えていないと感じます。

「私が言わなくても、察してください」

ちょっと虫が良すぎると思うのです。

赤ちゃんのように、しゃべるコトができず、

「おぎゃー、おぎゃー」と泣いている。

おなかがすいているのか、オムツなのか、

察してください。

そういっているのと、変わらないと思うのです。

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クレームも、角を立てて怒ったように伝えるのではなく、

やわらかく伝えるコトができれば、

相手も「なるほど」と理解してくれるハズですよ。

今日の心得
　文句(いいたいコト)があるならすぐに伝える。
　実は、自分の勘違いかもしれないから。
　それで解決できれば、イライラする時間も無駄にしません。
　明るい未来のコトを考えましょう。

すぐに伝える[No.2825]
　今日も最後までありがとうございます。

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