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2014年10月22日 (水)

ルールは暗記ではない[No.2704]

実を言うと僕は、ルールや規則というものが嫌いです。

「人を殺したり万引きしてはいけません。痴漢に泥棒は犯罪です」

別に僕は、これらのルールに従って生きている訳ではないのです。

ルールが無くとも、命を粗末にしてはいけない。

人の物を勝手に奪ってはならない。

人が嫌がるコトをしてはいけない。

僕自身が、そう思っているだけです。



なかには、ルールが好きという人もいるでしょう。

形や枠にハマった生き方をする。

自分が、あれこれ考えなくてもよいので楽ですよね。

僕の経験ですが、良い学校や大学に出ている人ほど、

この枠を好むようです。

僕が思うに、「こういうときはこうする!」

まるで、数学の問題を暗記するかのように、

楽に覚えるコトが出来るからだと思います。

でも、そういう人たちの特徴として、

臨機応変で、柔軟な対応が出来ないようです。

「あれ? どうしよう? 過去に事例がない!」

臨機応変な対応が出来ない結果

「それは出来ません。無理です。ご了承ください」

そういって、お客さんを怒らしてしまうのです。

僕は一時期、そうやって怒ったお客さんを、

フォローする係りだったのです。(クレーム処理)



過去に事例がない、自分では考えるコトが出来ないのなら、

「すみません。しばらく時間をください。折り返しご連絡差し上げます」

そういって、職場仲間や上司に相談すれば、

お客さんを怒らせるコトも無かったと思うのです。

なぜ? こういうコトになったと思いますか?

僕が思うに、原因の発端は、

「形(ルール)にハマって丸暗記すれば楽ちんだ!」

安易に考え、手を抜いた結果だと思うのです。

そもそも、世の中そんなに単純だったら、

みんな苦労していないんですよね。(笑)



ルール(形にハマるコト)は、悪いコトではありません。

でも、単純に丸暗記するのではなく、

「なぜ人を殺してはいけないのか? なぜ泥棒は犯罪なのか?」

相手の気持ちになり、よく考えるコトによって、

世間のルールよりも、

優れた自分ルールが作れるんじゃないかな。

今日の心得
 世間のルールだけを鵜呑みにしない

ルールは暗記ではない[No.2704]
 今日も最後までありがとうございます。

僕のもうひとつのブログ
「嬉しいコト@カラフル!」
http://ameblo.jp/moriyama-tomomi/
お暇な方は遊びに来てくださいね。(^^)

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