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2013年8月19日 (月)

伝え方
[No.2284]

僕が、文章や言葉で伝えるときに、

最も注意しているコトがあります。

それは、ものの伝え方です。



僕が研究した結果ですが、

どうやら人間は、あまのじゃく要素を持っているようです。

例えば、自分が行った仕事を提出するときに、

「これでいいですよね!」というと、

「これではダメだ!」と答えが返ってくる確率が高いようです。

その理由は、相手に選択権を与えていないからだと感じます。

選択権を貰えなかった相手は、

腹を立て、粗探しを始めるようなのです。

「ここが駄目だ!ここも駄目だ!」



だから僕は、こんな風に伝えるようにしました。

「ここが少し気になるのですが、これでは駄目ですよね?」

そう伝えると、僕の場合ですが、大抵は

「あっ!いい!いい!全然それでいいよ!」

と返ってくるのです。

不思議ですよね。(笑)



命令的な口調や、絶対的な伝え方は避け、

相手に対して、選択権を与える優しさを持ちたいですね。

今日の心得
 勝手に自分で決めつけるのではなく、
 相手に選んでもらう、サービス精神を大切にしたいですね。

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