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2013年8月 7日 (水)

どうせ伝えるなら
[No.2272]

世間には、不平不満ばかりいう人たちもいます。

ふと思ったのですが、文句を言うだけなら、

誰にでも出来てしまうんですよね。

例え赤ちゃんでも、オムツの取替え時期になると、

気持ち悪さを訴え泣きだします。



不平不満、文句を伝えるのは簡単ですが、

文句だけでは、相手に伝わらないときもあります。

例えば、あなたが初期不良品を手にしてしまったとき、

お店の人に「動かない!壊れている!」と伝えても、

「同じ商品と交換希望なのか?別の同等品と交換なのか?返金なのか?」

お店の人は、分からないですよね。

文句を伝えるだけでなく、「こうしてほしいです!」

そう伝えれば、相手もきっと分かってくれるハズです。

注意する点があるとするなら、決して感情的にならないコトです。

仮にあなたが、相手が怒っている態度で「こうしてほしい!」

と言われたら、腹がたちますよね。

「どうして私は、この人の言うことを聞かなければならないのだろうか?」

きっと、そう感じるハズです。

相手に伝えるべきコト、その伝え方、しっかりと考えたいですね。

今日の心得
 文句を言うのは簡単!
 感情的にならず、伝えるべきコトをしっかり考える!

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